¿Cómo solicitar reembolso del concierto de Bad Bunny en CDMX?

Luego de que cientos de personas se quedaran sin poder entrar al concierto de Bad Bunny en CDMX, aquí te decimos cómo podrás solicitar tu reembolso.

Denisse Meza
Espectáculos
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Crédito: Instagram Bad Bunny/ @badbunnypr

Una noche inolvidable, así calificaron las y los asistentes el concierto de Bab Bunny en el Estadio Azteca; pues, por un lado muchos de ellos lograron disfrutar de su música en vivo y a todo color, pero otros se quedaron afuera al tener problemas con sus boletos.

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¿Qué pasó el 10 de diciembre en el Estadio Azteca?

Luego de un año de espera, los fans del “Conejo Malo” se dieron cita en el coloso de Santa Úrsula horas antes de la presentación; sin embargo, a cientos de ellos les negaron la entrada al argumentar que sus entradas eran falsas o habían sido clonadas, pese a que fueron adquiridos en la plataforma boletera.

Al ver esto, los usuarios reportaron en redes sociales que les impidieron la entrada e incluso a algunos les quitaron sus tickets.

En tanto, adentro del recinto evidenciaron por medio de fotografías que pese a ser un sold out la capacidad del lugar lucía muy baja.

¿Qué hacer si no pudiste entrar?

Tras el caos que se vivió en el estadio y el restrado de una hora y media, la boletera Ticketmaster lanzó un comunicado en el que informó sobre una solución al problema y ofreció una disculpa a quienes no pudieron ver al artista.

Sobre los motivos por los cuales ocurrió esta situación, explicó que todo fue a causa de “una presentación de un número sin precedentes de boletos falsos“, lo que habría generado una aglomeración de personas y fallas en el sistema.

Lo anterior generó confusión y complicó la entrada al estadio, con la lamentable consecuencia de que a algunos boletos legítimos les fuera negada la entrada“, explicó la empresa sobre los supuestos boletos “falsos” o “clonados”.

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Por ello, resaltó que las personas que compraron sus boletos en la página oficial de Ticketmaster les otorgará un reembolso por el costo total de la entrada. Lo que deben hacer es enviar un correo electrónico a contactanos@ticketmaster.com

También indicó que colaborarían con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para aclarar lo que sucedió y dar respuesta a las personas afectadas.

No obstante, los usuarios señalaron que no es sufucuente con el reembolso de los boletos, pues también gastaron en transporte, hospedajes y comidas.

¿Cómo presentar queja a Profeco por concierto de Bad Bunny?

Por su parte, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó desde la noche del pasado viernes 9 de diciembre, el inicio de una investigación a Ticketmaster por la presunta clonación de boletos para el show de Bad Bunny.

Fue el Procurador Federal del Consumidor, Ricardo Sheffield, quien por medio de redes sociales pidió a los consumidores presentar la queja correspondiente a Ticketmaster para esclarecer los hechos del pasado 9 de diciembre en el Estadio Azteca.

Para presentar una queja a la Profeco, puedes hacerlo en las Oficinas de Defensa del Consumidor (Odeco) a través de los 146 módulos de atención o a los teléfonos 55 5568 8722 y 800 468 8722.

Asimismo, tienen disponible información que puede servirte de ayuda en su página web, o si prefieres contactarte por correo electrónico: conciliaexpres@profeco.gob.mx.

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