WhatsApp es una de las aplicaciones de mensajería más utilizadas en México, tanto para conversaciones personales como para actividades empresariales, pues desde pequeños negocios hasta grandes compañías utilizan la plataforma para compartir información, documentos y mantener contacto con sus clientes, sin embargo, esto podría cambiar próximamente. En TV Azteca Puebla te contamos los detalles.
¿Qué cambiará para los negocios en WhatsApp a partir de octubre?
A partir del 1 de octubre de 2026, Meta comenzará a cobrar por cada mensaje de servicio enviado mediante WhatsApp Business Platform (WhatsApp Business API). Se trata, por ejemplo, de respuestas automatizadas utilizadas para atención al cliente y centros de contacto.
Cada número telefónico tendrá 1,000 mensajes de servicio gratuitos al mes; una vez agotado ese límite, comenzarán a aplicarse los cobros correspondientes. Los mensajes gratuitos que no sean utilizados no se acumularán para el siguiente mes.
¿Los usuarios comunes tendrán que pagar por WhatsApp?
No. El cambio estará dirigido a los usuarios de negocios que utilicen la plataforma empresarial señalada. Las personas que utilizan WhatsApp para sus conversaciones personales podrán continuar empleando el servicio de mensajería con normalidad y sin pagar un monto adicional.
